近日，廣東紫光電氣有限公司商務客服接到了2019年一個客戶的售后熱線。這個項目是東莞松山湖一個污水處理廠的電力工程項目，當時廣東紫光電氣為用戶提供了47臺高低壓開關柜，其中高壓采用的的鎧裝移開式斷路器柜，也就是中置柜。時隔5年，客戶通過我們的官方售后服務熱線聯(lián)系到我們，需要補充一臺高壓真空斷路器的轉運手車。我們收到客戶的需求后，迅速查閱訂單記錄，找到了當初這個項目的生產(chǎn)記錄，順利解決了客戶需求。
這只是我們?nèi)粘９ぷ髦械囊粋€小案例，通過這個案例也讓我們深刻認識到售后服務的重要性。高低壓電力設備不同于其他設備，電力設備是帶電的危險設備，非專業(yè)人士不能輕易靠近，更別說停電檢修了。同時高低壓電力設備又是長時間運行，時間久了就容易出現(xiàn)故障。通常為了延長設備使用壽命，往往需要定期對設備進行停電檢修。如果設備發(fā)生故障，為了不影響生產(chǎn)，也需要盡快聯(lián)系廠家上門處理故障。因此售后服務對于企業(yè)用電來說至關重要，這也是為什么做電力工程盡量選擇就近的有規(guī)模的電力安裝公司。有規(guī)模說明公司經(jīng)常狀況良好，短期內(nèi)沒有破產(chǎn)倒閉的風險，后期發(fā)生故障，可以及時聯(lián)系到廠家上門維修。選則距離近的則是為了方便發(fā)生故障，廠家能及時趕到現(xiàn)場，從而減少損失，快速處理好故障。
廣東紫光電氣有限公司位于東莞市茶山鎮(zhèn)，是一家經(jīng)驗豐富的東莞電力安裝公司（www.jxpurlux.cn），長期承接東莞電力工程安裝，資質齊全，工程施工經(jīng)驗豐富。同時紫光電氣也是變壓器、高低壓開關柜、箱式變電站等電力設備生產(chǎn)廠家，提供工程與設備一站式供應，售后責任明確，處理及時。